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農行上海五角場翔殷支行成功堵截一起電信詐騙

來源:新浪上海 發布日期:2019-10-09 15:22:47

近日,農行上海五角場翔殷支行工作人員,憑借高度的職業素養和敏銳的觀察力,有效發揮了防范電信詐騙“最后一道防線”的作用,成功堵截了一起電信詐騙,避免了客戶16800元的損失,獲得了客戶的稱贊及感謝。

9月25日中午,一名中年男子來到農行上海五角場翔殷支行要求轉賬,大堂工作人員接待了這名客戶。工作人員遵循“四問一告知”的原則對客戶轉賬用途及對象進行核對詢問。當詢問到客戶對方是否認識時,客戶表示認識并拿出了一張寫著對方戶名及賬號的紙,上面的戶名顯示是成都某家投資公司,工作人員立即警覺起來,并覺得該賬號并不可靠,因此再次詢問客戶是否認識對方以及轉賬用途,客戶堅持稱認識對方且對方是幫自己做投資理財的,大堂工作人員隨即了解了客戶之前的轉賬情況:曾轉過3000元給對方做股票投資,但都虧了,對方稱幫其更換一名投資顧問,讓客戶再打16800元到該公司賬戶上重新投資。工作人員馬上意識到客戶遭遇了電信詐騙,勸說客戶不要繼續給該公司進行匯款。客戶也意識到該公司存在問題,當下決定不再轉賬。勸退客戶后,大堂經理馬上聯系了運營主管并將情況詳細告知。但該客戶下午再次來到翔殷支行,取號到高柜上要求做匯款,高柜柜員以及運營主管馬上反應出是中午大堂接待的客戶,很有可能詐騙嫌疑人再次聯系了客戶讓其轉賬。銀行工作人員對客戶重新進行了勸說,解釋了詐騙嫌疑人的慣用手段。至此,客戶才意識到差點落入詐騙的陷阱,對翔殷支行工作人員的高度警惕以及責任心表示了感謝。通過大堂與高柜的內外聯動,成功堵截了這起電信詐騙。

農行上海五角場翔殷支行著力營造全員案件風險防范良好的氛圍,認真履職,層層設防,切實履行防范電信詐騙主動提醒、溫馨告知、耐心勸導的義務,以實際行動維護了銀行服務品牌形象和社會聲譽。

(原標題:農行上海五角場翔殷支行成功堵截一起電信詐騙)

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